ALLMÄNNA VILLKOR – GROSSISTEN NORDIC AB 

Dokumentversion: 2.1 Datum för ikraftträdande: 2026-04-14 Organisationsnummer: 559195–5215 Registrerad adress: Trintegatan 1, Helsingborg, Sverige 

JURIDISK ANMÄRKNING: Detta dokument är utformat i enlighet med svensk tvingande lagstiftning, innefattande Avtalslagen (1915:218), Konsumentköplagen (2022:260), Köplagen (1990:931), Distansavtalslagen (2005:59), Marknadsföringslagen (2008:486), Kreditupplysningslagen (1973:1173), Lagen om inkassoverksamhet (1974:182), samt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR). I händelse av konflikt mellan dessa villkor och tvingande lagstiftning skall den tvingande lagstiftningen äga företräde. 

INNEHÅLLSFÖRTECKNING 

1. Definitioner och Tolkningsregler 
2. Tillämpningsområde och Avtalsparter 
3. Avtalsslut och Orderbekräftelse 
4. Priser, Mervärdesskatt och Betalningsvillkor 
5. Leverans, Transportrisk och Förseningar 
6. Skadat Gods och Transportreklamation 
7. Ej Avhämtad Försändelse 
8. Ångerrätt (Konsumenter) 
9. Fel i Vara, Reklamation och Garantier 
10. Äganderättsförbehåll 
11. Ansvarsbegränsning 
12. Återköp och Returhantering 
13. Personuppgiftsbehandling (GDPR) 
14. Cookies och Spårningsteknologier 
15. Anti-Spam och Elektronisk Kommunikation 
16. Prisgaranti 
17. Force Majeure 
18. Överlåtelse av Avtal och Fordringar 
19. Tillämplig Lag och Tvistlösning 
20. Ändringar av Allmänna Villkor 
21. Kontaktinformation och Övrigt 

DEFINITIONER OCH TOLKNINGSREGLER 

1.1 Definitioner 

I dessa Allmänna Villkor avses med: 

"Bolaget" – Grossisten Nordic AB, organisationsnummer 559195–5215, med registrerad verksamhetsadress i Helsingborg, Sverige, som bedriver handel med LED-belysning, elmaterial och industriarmaturer. 

"Kund" – Varje fysisk eller juridisk person som ingår avtal om köp av varor från Bolaget, oavsett om denne utgör en Konsument eller en Företagskund. 

"Konsument" – En fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet, i enlighet med definitionen i 1 kap. 2 § Konsumentköplagen (2022:260). 

"Företagskund" – En juridisk person, enskild firma, myndighet, organisation eller annan kommersiell aktör som förvärvar varor för ändamål hänförliga till dennes yrkesmässiga verksamhet eller näringsverksamhet. 

"Vara/Varor" – De produkter som Bolaget saluför, inbegripet men ej begränsat till LED-belysningsarmaturer, elmaterial, kablar, strömbrytare, fördelare och industriella belysningslösningar. 

"Beställning" – En formell avsiktsförklaring, framställd av Kunden via Bolagets elektroniska handelsplattform, e-post, telefon eller annan kommunikationskanal, med begäran om förvärv av specificerade Varor. 

"Orderbekräftelse" – Den automatiserade elektroniska bekräftelse som Bolaget översänder till Kunden per e-post vid mottagande och godkännande av en Beställning, och som bekräftar att ett bindande köpeavtal har ingåtts. 

"Avtal" – Det bindande köpeavtal som uppkommer i enlighet med avsnitt 3 nedan, sammantaget med dessa Allmänna Villkor och den relevanta Orderbekräftelsen. 

"Leveransdag" – Den dag då Varan överlämnas till Kunden, eller till en av Kunden anvisad part, på överenskommen leveransadress. 

"Arbetsdag" – Måndag till fredag, med undantag för svenska helgdagar, klämdagar och perioden 24 december till 1 januari. 

"B2B" – Avtal ingångna uteslutande mellan Bolaget och Företagskunder. 

"B2C" – Avtal ingångna mellan Bolaget och Konsumenter. 

"Svea Bank" – Svea Bank AB, org.nr 556158-7634, med registrerad adress på Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, auktoriserad av Finansinspektionen att bedriva bankverksamhet, och som tillhandahåller Bolagets betalningslösningar för kortbetalningar, direktbetalningar och konsumentfakturering. 

1.2 Tolkningsregler 

Rubriker i dessa Allmänna Villkor är avsedda uteslutande för orienteringens skull och påverkar inte tolkningen av innehållet. Ord i singular inkluderar plural och vice versa om kontexten kräver det. Hänvisningar till lagstiftning avser lagstiftningen i dess vid var tid gällande lydelse. 

AVSNITT 2 – TILLÄMPNINGSOMRÅDE OCH AVTALSPARTER 

2.1 Generell Tillämpning 

Dessa Allmänna Villkor gäller för samtliga Beställningar och Avtal avseende köp av Varor från Grossisten Nordic AB, oavsett om köpet sker via Bolagets webbplats, e-post, telefon eller annan kanal. Villkoren tillämpas på försäljning till Kunder belägna i Sverige och inom Europeiska unionens övriga medlemsstater, med beaktande av tillämpliga nationella och unionsrättsliga bestämmelser. 

2.2 Differentiering B2C och B2B 

Dessa Allmänna Villkor innehåller bestämmelser som differentierar mellan Konsumenter och Företagskunder. I de fall tvingande konsumentskyddslagstiftning, innefattande men ej begränsat till Konsumentköplagen (2022:260) och Distansavtalslagen (2005:59), föreskriver rättigheter som är mer förmånliga för Konsumenten än vad som anges i dessa villkor, skall den tvingande lagstiftningen alltid äga företräde. 

2.3 Behörighet att Ingå Avtal 

Beställning hos Bolaget förutsätter att Kunden: 

(a) för Konsumenter: har uppnått myndig ålder, det vill säga 18 år, och innehar rättslig handlingsförmåga i enlighet med Föräldrabalken (1949:381); 

(b) för Företagskunder: är ett rättssubjekt med fullständig juridisk kapacitet och att den fysiska person som genomför Beställningen är behörig firmatecknare eller på annat sätt befullmäktigad att ingå avtal för Företagskunden, i enlighet med Avtalslagen (1915:218). 

Bolaget förbehåller sig rätten att, utan angiven motivering, avvisa Beställningar från parter vars behörighet inte kan verifieras, eller i övriga fall där Bolaget har befogad anledning att betvivla Kundens identitet eller kreditvärdighet. 

2.4 Beställning i Eget Namn 

Samtliga Beställningar skall genomföras av Kunden i eget namn. Beställning för annans räkning utan verifierbar fullmakt är inte tillåten och Bolaget är inte bundet av sådana Beställningar. 

2.5 Tryck- och Skrivfel 

Bolaget förbehåller sig rätten att korrigera uppenbara tryckfel, skrivfel och felaktiga priser i produktbeskrivningar, kataloger och på webbplatsen. En Orderbekräftelse som grundar sig på ett uppenbart prisfel binder inte Bolaget, varvid Kunden skall informeras snarast möjligt och erbjudas möjligheten att bekräfta Beställningen till korrekt pris, eller annullera densamma utan kostnad. Detta gäller med beaktande av 32 § Avtalslagen (1915:218) avseende förklaringsmisstag. 

AVSNITT 3 – AVTALSSLUT OCH ORDERBEKRÄFTELSE 

3.1 Avtalets Uppkomst 

Ett rättsligt bindande köpeavtal uppkommer mellan Bolaget och Kunden i det ögonblick Kunden bekräftar sin Beställning i kassan på Bolagets webbplattform, eller på annat sätt lämnar en bindande accept av Bolagets anbud. Avtalsslutet regleras av Avtalslagen (1915:218), med beaktande av de specificerade bestämmelserna för distansavtal i Distansavtalslagen (2005:59). 

3.2 Orderbekräftelse 

Bolaget skall, skyndsamt efter mottagande av Beställningen, översända en automatiserad Orderbekräftelse till Kunden via e-post. Orderbekräftelsen skall innehålla: 

• Orderreferensnummer; 
• Specifikation av beställda Varor, kvantiteter och artikelnummer; 
• Angivet pris inklusive och exklusive mervärdesskatt; 
• Vald betalningsmetod; 
• Angiven leveransadress och beräknad leveranstid; 
• Hänvisning till dessa Allmänna Villkor. 

3.3 Automatiserad Orderhantering 

Kunden är medveten om och accepterar att Orderbekräftelsen genereras automatiskt via Bolagets databassystem utan manuell granskning av varje enskild Beställning. Bolaget garanterar inte att den automatiserade processen är fri från tekniska fel. Om ett tekniskt fel resulterar i en felaktig Orderbekräftelse förbehåller sig Bolaget rätten att korrigera detta och informera Kunden utan dröjsmål. 

3.4 Krav på Orderbekräftelse som Villkor 

Utan en av Bolaget skickad Orderbekräftelse skall inget bindande avtal anses ha uppkommit, oavsett om betalning har initierats. Om Bolaget av någon anledning inte kan acceptera Beställningen efter att betalning har genomförts, skall hela det betalda beloppet återbetalas till Kunden utan dröjsmål. 

3.5 Inget Minsta Ordervärde 

Bolaget tillämpar för närvarande inget krav på minsta ordervärde, expeditionsavgift eller kortavgift vid Beställning. Bolaget förbehåller sig rätten att ändra denna policy i enlighet med avsnitt 20 nedan. 

AVSNITT 4 – PRISER, MERVÄRDESSKATT OCH BETALNINGSVILLKOR 

4.1 Priser och Mervärdesskatt 

Alla priser på Bolagets webbplats anges: 

(a) för Konsumenter: inklusive mervärdesskatt (25 % om inte annat anges) i enlighet med Mervärdesskattelagen (2023:200); 

(b) för Företagskunder: exklusive mervärdesskatt, vilken tillkommer med vid var tid gällande lagstadgad skattesats. 

Priser anges exklusive fraktkostnader, vilka specificeras separat under kassaprocessen. Gällande prislista vid tidpunkten för Beställning är den bindande prislistan för det enskilda Avtalet. 

4.2 Betalningsmetoder 

Bolaget erbjuder följande betalningsalternativ, samtliga – med undantag för Bolagets egna fakturahantering – förmedlade och administrerade av Svea Bank AB, org.nr 556158-7634, auktoriserad av Finansinspektionen. Svea Banks fullständiga användarvillkor, integritetspolicy och information om deras tjänster är tillgängliga på www.svea.com. Kunden är medveten om att den betalningsrättsliga relationen avseende de av Svea Bank tillhandahållna betaltjänsterna regleras av separata avtal mellan Kunden och Svea Bank AB, i vilket Bolaget inte är part. 

Direktbetalning via Internetbank 

Betalning via internetbank förmedlas av Svea Bank AB och är tillgänglig för kunder hos de banker som vid var tid stöds av Svea Banks betalplattform, innefattande bland annat Nordea, SEB, Swedbank, Danske Bank, Sparbanken Syd, Skandiabanken och Handelsbanken. Svea Bank AB agerar som betalningsförmedlare och kommer att framgå som betalningsmottagare på Kundens kontoutdrag i enlighet med tillämplig betaltjänstlagstiftning. En fullständig och aktuell lista över anslutna banker framgår av Svea Banks webbplats, www.svea.com. 

 Kortbetalning via Svea Bank 

Kortbetalning med VISA och Mastercard behandlas och administreras av Svea Bank AB i deras egenskap av betaltjänstleverantör. Samtliga kortbetalningar skyddas av 3D Secure-teknologi (Verified by Visa / Mastercard Identity Check) i enlighet med kraven på stark kundautentisering (SCA) som föreskrivs i Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2015/2366 (PSD2) och Finansinspektionens föreskrifter. Kunden behöver inget befintligt konto hos Svea Bank för att genomföra kortbetalning. 

 Swish Handel 

Betalning via Swish Handel kan genomföras direkt i kassan eller via manuell swish till Bolagets Swish Handel-nummer: 123 166 67 83. Swish-betalning hanteras i enlighet med de regler som fastställts av Swish, ett samarbete mellan svenska banker. Betalning via Swish är omedelbart bindande och slutförd vid genomförandet och kan inte återkallas, utan att Kunden formellt utövar sin Ångerrätt i enlighet med avsnitt 8 nedan, vilket uteslutande gäller Konsumenter. 

Faktura och Delbetalning via Svea Bank (Konsumenter och Företagskunder) 

Betalning i efterhand via faktura eller delbetalning (3–24 månader) tillhandahålls av Svea Bank AB i deras egenskap av kreditgivare och faktureringstjänstleverantör. Kreditgivningen, räntevillkoren, fakturavillkoren och delbetalningsplanerna regleras av ett separat kreditavtal mellan Kunden och Svea Bank AB, vilket Kunden ingår direkt med Svea Bank vid val av detta betalningsalternativ. Bolaget är inte part i kreditarrangemanget och bär inget ansvar för Svea Banks kreditbeslut eller de villkor som tillämpas av Svea Bank i kreditförhållandet. 

Svea Banks standardiserade europeiska konsumentkreditinformation (SEKKI) tillhandahålls av Svea Bank i enlighet med Konsumentkreditlagen (2010:1846) innan kreditavtalet ingås. 

Bolagets Egen Fakturering (Exklusivt för Företagskunder) 

Grossisten Nordic AB erbjuder direktfakturering administrerad av Bolaget självt för kreditgodkända Företagskunder. Följande villkor gäller: 

• Betalningsvillkor: Netto [30] dagar från fakturadatum, om inte annat skriftligen överenskommits mellan parterna; 
• Förfallodag: Framgår av fakturan; 
• Faktureringsavgift: 39 SEK exklusive mervärdesskatt per faktura, om inget annat avtalats; 
• Påminnelseavgift: 60 SEK exklusive mervärdesskatt per utsänd betalningspåminnelse, i enlighet med 4 § Lagen om ersättning för inkassokostnader m.m. (1981:739); 
• Dröjsmålsränta: Dröjsmålsränta utgår från och med dagen efter förfallodagen med en räntesats motsvarande Riksbankens vid var tid gällande referensränta med ett tillägg om åtta (8) procentenheter, i enlighet med 6 § Räntelagen (1975:635). 

Advokatsanmärkning: Den i ursprungsdokumentet angivna fasta dröjsmålsräntan om 18 % har ersatts med Räntlagens dispositiva bestämmelse (referensränta + 8 procentenheter). En avvikande fast räntesats kan tillämpas i B2B-relationer om den uttryckligen framgår av ett skriftligt avtal, men bör inte ensidigt anges i Allmänna Villkor utan att Företagskunden givits skälig möjlighet att ta del av och godkänna densamma, för att undvika jämkning enligt 36 § Avtalslagen (1915:218). 

• Inkassokrav och inkassokostnad: Om full betalning inte erlagts efter att påminnelse utsänts, överlämnas fordran till inkassoförfarande. Inkassoavgift om 180 SEK exklusive mervärdesskatt tillkommer i enlighet med Lagen om ersättning för inkassokostnader m.m. (1981:739). Ytterligare faktiska inkassokostnader kan tillkomma i enlighet med 9 a § Räntelagen (1975:635); 
• Kreditprövning: Bolaget genomför kreditupplysning via UC AB (Upplysningscentralen AB), org.nr 556137-5113, i enlighet med Kreditupplysningslagen (1973:1173) inför beviljande av fakturakrediter. Bolaget förbehåller sig rätten att, utan angiven motivering, avvisa en ansökan om fakturakredit; 
• Invändningar mot faktura: Invändningar mot fakturans innehåll, belopp eller specificerade poster skall framföras skriftligen direkt till Bolaget, via e-post till helpdesk@ledgrossisten.se eller per post till Grossisten Nordic AB, Trintegatan 1, 253 68 Helsingborg, inom tio (10) Arbetsdagar från fakturadatum. Underlåtenhet att invända inom denna tid innebär inte att Företagskunden förlorar rätten att framföra sakliga invändningar, men beaktas vid en eventuell tvistelösning. 

Advokatsanmärkning: Eftersom fakturering nu hanteras direkt av Bolaget utan inblandning av tredjepartsadministratör, bör Bolaget säkerställa att de administrativa system, rutiner och processer som krävs för kreditbedömning, fakturahantering, påminnelsehantering och inkassorutiner är på plats och uppfyller kraven i Lagen om inkassoverksamhet (1974:182) samt Integritetsskyddsmyndighetens (IMY) riktlinjer för kreditupplysningsändamål. 

4.3 Betalningens Genomförande 

Betalning skall erläggas i svenska kronor (SEK) om inte annat uttryckligen och skriftligen överenskommits. För Kunder belägna i andra EU-medlemsstater kan betalning i euro (EUR) accepteras efter separat bekräftelse från Bolaget. 

4.4 Dröjsmål med Betalning 

Vid dröjsmål med betalning äger Bolaget rätt att: 

(a) innehålla leverans av ytterligare Beställningar till dess att samtliga utestående belopp reglerats i sin helhet; 

(b) häva Avtalet avseende ännu ej levererade Varor och kräva skadestånd i enlighet med tillämpliga bestämmelser i Köplagen (1990:931) för Företagskunder, och i enlighet med tvingande konsumentskyddsregler för Konsumenter; 

(c) överlämna förfallen fordran till inkassobolag för vidare rättslig åtgärd. 

AVSNITT 5 – LEVERANS, TRANSPORTRISK OCH FÖRSENINGAR 

5.1 Leveransbetingelse och Riskövergång 

B2B-transaktioner: Samtliga Varor säljs med leveransbetingelsen EXW Helsingborg (Ex Works) i enlighet med Incoterms® 2020, utgivet av Internationella Handelskammaren (ICC). Risken för Varornas förlust, skada eller försämring övergår på Företagskunden i det ögonblick Varorna ställs till Företagskunds eller av denne anlitad transportörs förfogande vid Bolagets lager i Helsingborg. 

B2C-transaktioner: För Konsumenter övergår risken för Varornas förlust eller skada till Konsumenten i enlighet med 8 kap. 1 § Konsumentköplagen (2022:260), det vill säga vid den tidpunkt Varan faktiskt avlämnats till Konsumenten eller, om Konsumenten anlitat en annan transportör än den Bolaget tillhandahåller, vid den tidpunkt Varan överlämnas till denna av Konsumenten valde transportör. 

Advokatsanmärkning: Det är av avgörande juridisk vikt att notera att EXW-betingelsen inte kan åberopas mot Konsumenter på ett sätt som avviker från tvingande regler i Konsumentköplagen (2022:260). Risken för en Vara som sänds till en Konsument av Bolaget övergår alltid vid faktisk mottagning, oavsett vad som avtalas i strid med denna tvingande bestämmelse. 

5.2 Fraktkostnader 

Fraktkostnader ingår inte i produktpriset och specificeras separat i kassan vid tidpunkten för Beställning. Bolaget erbjuder, mot ersättning, hantering och bokning av transport med leveransbolag, vid val av detta alternativ i kassan. Frakt tillkommer från 63,20 SEK exklusive mervärdesskatt, och slutlig fraktkostnad beräknas baserat på Varornas vikt, volym och leveransdestination. 

5.3 Beräknad Leveranstid 

Leveranstider är estimerade och ej garanterade, såvida ett bindande leveransdatum inte uttryckligen och skriftligen bekräftats av Bolaget. Bolaget eftersträvar att uppfylla angiven beräknad leveranstid. Bolaget strävar efter hög leveransprecision på samtliga orders. 

5.4 Leveransförsening 

Vid leveransförsening gäller följande: 

(a) Konsumenter: Om leverans inte sker inom avtalad tid äger Konsumenten rätt att, i enlighet med 10 kap. Konsumentköplagen (2022:260): 

• kräva att leverans sker inom en skälig tilläggstid som Konsumenten fastställer; 
• häva Avtalet om leveransen inte sker inom tilläggstiden, eller om det är uppenbart att leverans inte kommer att ske i rätt tid; 
• kräva skadestånd för faktiska förluster som uppstått till följd av förseningen. 

(b) Företagskunder: Vid leveransförsening har Företagskunden rätt att, i enlighet med Köplagen (1990:931), kräva leverans, häva köpet om förseningen är av väsentlig betydelse, och/eller kräva skadestånd för dokumenterade direkta förluster orsakade av förseningen, med de begränsningar som anges i avsnitt 11 nedan. 

5.5 Felaktiga Leveransuppgifter 

Kunden är ansvarig för att tillhandahålla korrekta och fullständiga leveransuppgifter vid Beställning. Om en försändelse inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter som Kunden tillhandahållit, skall de faktiska merkostnader som uppstår till följd härav, inklusive men ej begränsat till omadresseringskostnader, lagringskostnader hos transportören och tillkommande fraktkostnader, efterdebiteras Kunden. 

AVSNITT 6 – SKADAT GODS OCH TRANSPORTREKLAMATION 

6.1 Skyldighet att Undersöka Varan 

Kunden skall vid mottagandet av en leverans noggrant undersöka Varans förpackning och skick. Denna undersökningsskyldighet gäller omedelbart vid mottagandet. 

6.2 Synliga Skador 

Om Varan eller dess förpackning uppvisar synliga skador vid mottagandet skall Kunden: 

(a) omgående anmäla skadan till leveransbolag eller dess ombud vid leveranstillfället och begära att skadan noteras på fraktsedeln eller leveransbeviset; 

(b) dokumentera skadan med fotografier eller videofilmning som på ett utförligt och entydigt sätt styrker skadans art och omfattning; 

(d) underrätta Bolaget skriftligen om skadan inom tre (3) Arbetsdagar från mottagandet. 

6.3 Dolda Skador 

Skador som inte var synliga vid mottagandet (dolda skador) skall anmälas till leveransbolaget snarast möjligt efter att skadan upptäcktes, och senast inom sju (7) kalenderdagar från mottagandet av försändelsen. Kunden skall samtidigt underrätta Bolaget skriftligen. 

6.4 Konsekvenser av Underlåtenhet 

Underlåtenhet att anmäla synliga skador i enlighet med avsnitt 6.2 kan, för Företagskunder, innebära att rätten att göra transportskadan gällande mot Bolaget begränsas eller förfaller, i enlighet med de preskriptionsregler som är tillämpliga på transportavtalet. För Konsumenter gäller dock alltid de skyddsregler som föreskrivs i Konsumentköplagen (2022:260), och formaliakrav kan inte inskränka Konsumentens lagstadgade rättigheter. 

6.5 Ansvar för Transportskada 

Ansvaret för Varor som skadas under transport fördelas i enlighet med avsnitt 5.1 ovan. Bolaget åtar sig att bistå Kunden vid reklamationsprocessen mot transportören, men Bolaget är inte ansvarigt för transportörens agerande eller för skador som uppstår efter att risken övergått på Kunden. 

AVSNITT 7 – EJ AVHÄMTAD FÖRSÄNDELSE 

7.1 Administrativa Kostnader vid Utebliven Avhämtning 

Om en försändelse, utan giltiga skäl, inte avhämtas av Kunden inom av transportören angiven tid och till följd därav returneras till Bolaget, debiteras Kunden en administrationsavgift om 390 SEK exklusive mervärdesskatt, eller 20 % av ordersumman exklusive mervärdesskatt, beroende på vilket belopp som är det högsta. Denna avgift är avsedd att täcka Bolagets direkta administrativa kostnader, hanteringskostnader och lagerkostnader förknippade med returhanteringen. 

7.2 Returfraktkostnad 

Utöver administrationsavgiften enligt 7.1 debiteras Kunden den faktiska kostnaden för returfrakt till Bolagets lager, vilken faktureras separat. 

7.3 Lagerkostnader och Extra Körningar 

Eventuella lagerkostnader som uppkommer hos leveransbolaget eller dess ombud till följd av att Kunden inte avhämtar försändelsen i tid, samt kostnader för felade leveransförsök ("bomkörningar"), omdirigeringar begärda av Kunden efter att försändelsen är avsänd, eller ytterligare utkörningsförsök efter misslyckad leverans, efterdebiteras Kunden till faktisk kostnad. 

7.4 Konsumenter och Ångerrätt 

Advokatsanmärkning: Det är av yttersta juridiska vikt att notera att för Konsumenter gäller att en vägran att ta emot en leverans kan utgöra ett utövande av Ångerrätten enligt avsnitt 8 nedan, om det sker inom 14-dagarsfristen och på korrekt formellt sätt. I sådant fall äger Bolaget inte rätt att debitera de avgifter som anges i 7.1 och 7.2 utöver de faktiska dokumenterade returkostnaderna, i enlighet med 2 kap. 13 § Distansavtalslagen (2005:59). Avgifterna i detta avsnitt är primärt avsedda för Företagskunder och för Konsumenter som underlåter att avhämta en försändelse utan att formellt och korrekt utöva sin Ångerrätt. 

AVSNITT 8 – ÅNGERRÄTT (KONSUMENTER) 

Advokatsanmärkning: Detta avsnitt reglerar uteslutande Konsumenters rättigheter och utgör tvingande rätt i enlighet med Distansavtalslagen (2005:59), som implementerar Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter. Dessa rättigheter kan under inga omständigheter avtalas bort eller inskränkas till Konsumentens nackdel. 

8.1 Ångerrättens Räckvidd 

Konsumenter som ingått Avtal på distans (via webbplats, telefon eller e-post) med Bolaget har rätt att frånträda Avtalet utan att ange skäl, inom en period om fjorton (14) kalenderdagar räknat från den dag Konsumenten, eller en av Konsumenten utsedd tredje part som ej är transportören, fysiskt mottog Varan. Vid en Beställning innehållande flera Varor som levereras vid skilda tillfällen börjar 14-dagarsfristen löpa från den dag den sista Varan mottogs. 

8.2 Utövande av Ångerrätten 

För att utöva Ångerrätten skall Konsumenten, inom den tid som anges i 8.1, meddela Bolaget ett entydigt och otvetydigt beslut om att frånträda Avtalet. Meddelandet kan göras: 

(a) genom att använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt, tillgängligt på www.konsumentverket.se; 

(b) via e-post till: Helpdesk@ledgrossisten.se 

(c) via skriftlig försändelse till: Grossisten Nordic AB, Trintegatan 1, 253 68 Helsingborg; 

(d) via telefon till: +46 42 456 91 50, varefter skriftlig bekräftelse rekommenderas för bevisändamål. 

Det är tillräckligt att Konsumenten avsänder meddelandet om utövandet av Ångerrätten innan 14-dagarsfristen löpt ut. Bevisbördan för att meddelandet avsänts i rätt tid åvilar Konsumenten. 

8.3 Retur av Vara 

Konsumenten skall returnera Varan till Bolaget utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton (14) kalenderdagar från den dag Konsumenten underrättade Bolaget om utövandet av Ångerrätten. Returen skall skickas till: 

Grossisten Nordic AB, Trintegatan 1, 253 68 Helsingborg 

8.4 Returfraktkostnad 

Konsumenten svarar för den direkta kostnaden för att returnera Varan i enlighet med 2 kap. 13 § Distansavtalslagen (2005:59), under förutsättning att Konsumenten informerats härom i dessa villkor och vid avtalstillfället, vilket Bolaget bekräftar sker via dessa Allmänna Villkor. Bolaget erbjuder returetikett mot en avgift på 79 kr, (gäller ej skrymmande gods eller pallgods). 

8.5 Varufördämringsansvar 

Konsumenten ansvarar för en eventuell värdeminskning av Varan som beror på att Konsumenten hanterat Varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa Varans art, egenskaper och funktion, i enlighet med 2 kap. 14 § Distansavtalslagen (2005:59). En hantering som överstiger vad som normalt skulle tillåtas vid besiktning av Varan i en fysisk butik kan leda till ett avdrag på återbetalningsbeloppet. Värdeminskning bedöms individuellt och avdraget kan uppgå till 0–100 % av Varans värde beroende på Varans faktiska skick vid returen. Samtliga ingående delar, tillbehör, bruksanvisningar och originalförpackning skall returneras. 

8.6 Återbetalning 

Bolaget skall återbetala alla belopp som Konsumenten erlagt, inklusive den ursprungliga leveranskostnaden (med undantag för eventuell merkostnad som uppkommit till följd av att Konsumenten valt en dyrare leveransmetod än Bolagets standardleverans), utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton (14) kalenderdagar från den dag Bolaget mottog Konsumentens meddelande om utövande av Ångerrätten, i enlighet med 2 kap. 12 § Distansavtalslagen (2005:59). 

Bolaget äger rätt att innehålla återbetalningen till dess att Bolaget faktiskt mottagit den returnerade Varan, eller till dess att Konsumenten styrkt att Varan avsänts i retur, beroende på vilket som inträffar först. 

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som Konsumenten använde vid Beställningen, om inte Konsumenten uttryckligen skriftligen godkänt annan återbetalningsmetod, och under förutsättning att Konsumenten inte debiteras för själva återbetalningsprocessen. 

8.7 Undantag från Ångerrätten 

Ångerrätten är i enlighet med 2 kap. 11 § Distansavtalslagen (2005:59) inte tillämplig vid: 

(a) Varor som tillverkats eller anpassats enligt Konsumentens specifika anvisningar (specialbeställda eller kundanpassade produkter); 

(b) Varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras, som snabbt försämras eller riskerar att förfalla; 

(c) Förseglad vara som inte lämpar sig för retur av hälso- eller hygienskäl och vars försegling brutits efter leveransen; 

(d) Varor som efter leverans till sin natur sammanblandats med andra varor på ett sådant sätt att de inte kan särskiljas. 

8.8 Ingen Ångerrätt för Företagskunder 

Ångerrätten enligt detta avsnitt gäller uteslutande för Konsumenter. Företagskunder, inbegripet aktiebolag, handelsbolag, enskilda firmor, kommuner, myndigheter, föreningar och andra juridiska personer, saknar lagstadgad ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Avtal ingångna med Företagskunder är bindande i enlighet med allmänna avtalsrättsliga principer och Köplagen (1990:931). Eventuell frivillig returrätt för Företagskunder kan endast medges av Bolaget efter separat skriftlig överenskommelse och på de kommersiella villkor Bolaget bestämmer, se vidare avsnitt 12. 

AVSNITT 9 – FEL I VARA, REKLAMATION OCH GARANTIER 

9.1 Felinbedömning 

En Vara är felaktig om den inte överensstämmer med Avtalet avseende dess art, mängd, kvalitet, egenskaper, funktionalitet, kompatibilitet, driftskompatibilitet eller andra egenskaper som Kunden haft fog att förutsätta. Felbedömning sker i enlighet med: 

• 3 kap. Konsumentköplagen (2022:260) för B2C-transaktioner; 
• 17–21 §§ Köplagen (1990:931) för B2B-transaktioner. 

9.2 Reklamationsfrist 

(a) Konsumenter: Konsumenten har rätt att reklamera ett fel i en Vara inom tre (3) år från den dag Konsumenten mottog Varan, i enlighet med 6 kap. 1 § Konsumentköplagen (2022:260). Reklamation skall ske inom skälig tid efter att Konsumenten märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två (2) månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha skett inom skälig tid. 

(b) Företagskunder: Rätten att reklamera fel upphör för Företagskunder två (2) år efter att Varan avlämnades, i enlighet med 32 § Köplagen (1990:931), såvida inte Bolaget lämnat en särskild garanti med längre varaktighet. Reklamation skall ske utan oskäligt uppehåll efter att Företagskunden märkt eller borde ha märkt felet, i enlighet med 32 § 2 st Köplagen. 

9.3 Bevisbörda 

(a) Konsumenter: Det presumeras, i enlighet med 4 kap. 2 § Konsumentköplagen (2022:260), att ett fel som visar sig inom ett (1) år från mottagandet förelåg vid avlämningstidpunkten, om inte Bolaget visar att detta är oförenligt med Varans eller felets art. Konsumenten bär bevisbördan för fel som uppkommer efter ett (1) år. 

(b) Företagskunder: Företagskunden bär bevisbördan för att felet förelåg vid tidpunkten för avlämnandet och att felet inte beror på normalt slitage, felaktig hantering, felaktig installation, felaktig elektrisk inkoppling eller otillåtna modifieringar. 

9.4 Reklamationsprocedur 

Kunden skall, för att utöva reklamationsrätten: 

(a) kontakta Bolaget skriftligen via e-post på Helpdesk@ledgrossisten.se eller per telefon +46 (0) 42 456 91 50 och redogöra för Varans art, ordernummer och en ingående beskrivning av felets art och hur det yttrar sig; 

(b) erhålla ett returauktorisationsnummer (RMA-nummer) från Bolaget innan Varan returneras. Varor som returneras utan ett av Bolaget utfärdat RMA-nummer kan komma att avvisas och återsändas till Kunden på dennes bekostnad; 

(c) bifoga fotografier eller annan dokumentation som tydligt styrker felets art och omfattning; 

(d) spara och på begäran uppvisa köpkvittot eller Orderbekräftelsen, då detta erfordras för handläggning av reklamationsärendet. 

9.5 Påföljder vid Fel 

(a) Konsumenter: Vid konstaterat fel äger Konsumenten, i enlighet med 6 kap. Konsumentköplagen (2022:260), rätt att i första hand kräva avhjälpande (reparation) eller omleverans. Om avhjälpande eller omleverans inte sker inom skälig tid, eller om det är uppenbart att sådana åtgärder inte kan genomföras, äger Konsumenten rätt till prisavdrag eller hävning av Avtalet, samt rätt till skadestånd för direkta förluster. 

(b) Företagskunder: Vid konstaterat fel äger Företagskunden, i enlighet med Köplagen (1990:931), rätt att kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning vid väsentligt fel, samt skadestånd med de begränsningar som anges i avsnitt 11 nedan. 

9.6 Tillverkargaranti 

Utöver den lagstadgade reklamationsrätten kan Varor omfattas av tillverkargaranti. Garantins innehåll, villkor och varaktighet framgår av den dokumentation som medföljer den enskilda Varan. En tillverkargaranti påverkar inte och inskränker inte Konsumentens lagstadgade rättigheter. 

9.7 Ej Tillämpliga Felorsaker 

Reklamationsrätten är inte tillämplig på fel eller skador som orsakats av: 

• normalt slitage och åldrande; 
• felaktig eller oaktsam hantering av Varan; 
• felaktig installation eller elektrisk inkoppling, särskilt om arbetet inte utförts av behörig elektriker i enlighet med gällande elsäkerhetslagstiftning; 
• ingrepp, reparationer eller modifieringar utförda av annan part än Bolaget eller Bolagets auktoriserade servicerepresentant; 
• yttre påverkan såsom spänningsvariationer, vattenskador, fukt, mekaniska skador eller annan yttre åverkan som uppstått efter leveransen; 
• användning av Varan för annat ändamål än det avsedda och specificerade i produktdokumentationen. 

AVSNITT 10 – ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL 

10.1 Äganderättens Övergång 

Äganderätten till samtliga levererade Varor förbehålls Grossisten Nordic AB intill dess att samtliga belopp hänförliga till Avtalet, innefattande men ej begränsat till köpeskillingen, fraktkostnader, dröjsmålsräntor och avgifter, till fullo reglerats av Kunden. Äganderättsförbehållet är avsett att vara giltigt och verkställbart mot Kundens borgenärer i enlighet med tillämpliga sakrättsliga principer i svensk rätt. 

10.2 Kundens Rådighetsbegränsning 

Intill dess full betalning erlagts äger Kunden inte rätt att: 

(a) överlåta, pantsätta, hyra ut, utlåna eller på annat sätt förfoga över Varorna i strid med Bolagets äganderätt; 

(b) vidareförsälja Varorna till tredje part, såvida inte Bolaget skriftligen medgivit undantag. 

10.3 Rätt att Återta Varor 

Vid Kundens betalningsförsummelse äger Bolaget rätt att återta levererade Varor för vilka full betalning inte erlagts. Kunden skall vid Bolagets skriftliga begäran omedelbart tillse att Varorna görs tillgängliga för återtagning. Kostnaderna för återtagningen bärs av Kunden. 

10.4 Fraktkostnader vid Retur 

Fraktkostnader återbetalas inte vid retur av Varor, oavsett om returen föranleds av Kundens Ångerrätt, reklamation eller Bolagets återtaganderätt, med undantag för det fallet att returen uteslutande föranleds av en felexpediering från Bolagets sida, varvid Bolaget svarar för samtliga faktiska och dokumenterade fraktkostnader för såväl utleverans som retur. 

AVSNITT 11 – ANSVARSBEGRÄNSNING 

11.1 B2B – Ansvarsbegränsning 

För Avtal ingångna med Företagskunder gäller följande ansvarsbegränsning: 

Bolaget ansvarar under inga omständigheter gentemot Företagskunder för indirekta skador eller följdskador, inklusive men ej begränsat till utebliven vinst, produktionsbortfall, förlust av affärsmöjligheter, förlust av kontrakt, goodwillskada, dataförlust eller annan ren förmögenhetsskada som inte är en direkt följd av Bolagets avtalsbrott, såvida inte Bolaget agerat med uppsåt eller grov vårdslöshet. 

11.2 B2C – Tvingande Konsumentskydd 

Ansvarsbegränsningarna i avsnitt 11.1 är inte tillämpliga på Konsumenter och skall inte tolkas eller tillämpas gentemot Konsumenter. Bolagets skadeståndsansvar gentemot Konsumenter regleras uteslutande av tvingande bestämmelser i Konsumentköplagen (2022:260), Produktansvarslagen (1992:18) och annan tillämplig tvingande konsumentskyddslagstiftning. Dessa bestämmelser kan inte inskränkas genom avtalsklausuler. 

11.3 Produktansvar 

Bolagets ansvar för personskador och skador på konsumentegendom orsakade av en säkerhetsdefekt i en Vara regleras av Produktansvarslagen (1992:18), som implementerar EU:s Produktansvarsdirektiv 85/374/EEG, och kan inte begränsas eller uteslutas genom dessa Allmänna Villkor. 

11.4 Generellt Förbehåll 

Ingenting i dessa Allmänna Villkor utesluter eller begränsar Bolagets ansvar i den mån sådant ansvar inte kan uteslutas eller begränsas enligt tvingande lag, inklusive ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av Bolagets försummelse eller svikliga handlande. 

AVSNITT 12 – ÅTERKÖP OCH RETURHANTERING (B2B) 

12.1 Kommersiellt Återköp för Företagskunder 

Bolaget kan, efter individuell kommersiell prövning och efter skriftlig förfrågan från Företagskunden, acceptera återköp av Varor som tidigare levererats till Företagskunden. Sådant återköp utgör inte en lagstadgad rättighet utan sker uteslutande på Bolagets kommersiella villkor och kräver Bolagets skriftliga godkännande i varje enskilt fall. 

12.2 Villkor för Återköp 

Återköp kan beviljas under förutsättning att: 

(a) Varan är i orörd originalförpackning, oanvänd och i ett skick som möjliggör omedelbar vidareförsäljning; 

(b) samtliga ingående komponenter, tillbehör, bruksanvisningar och produktdokumentation medföljer; 

(c) Varan normalt returneras inom trettio (30) kalenderdagar från ursprunglig leveransdag, om inte Bolaget skriftligen medgivit undantag; 

(d) Varan inte utgör en specialbeställd, kundanpassad eller märkt produkt. 

12.3 Avdrag vid Återköp 

Vid godkänt återköp tillämpar Bolaget ett avdrag om tjugo (20) procent av den ursprungliga köpeskillingen exklusive mervärdesskatt för att täcka administrativa kostnader, hantering, ompackning och eventuell värdeminskning. Ytterligare avdrag kan tillämpas om Varan eller dess förpackning uppvisar skador, har saknade delar, eller på annat sätt uppvisar ett skick som minskar Varans marknadsvärde. Det totala avdraget kan i sådana fall uppgå till 30–100 % beroende på Varans faktiska skick. 

12.4 Fraktkostnader 

Fraktkostnader för retur i samband med återköp bärs i sin helhet av Företagskunden och återbetalas inte. 

AVSNITT 13 – PERSONUPPGIFTSBEHANDLING (GDPR) 

13.1 Personuppgiftsansvarig 

Grossisten Nordic AB, org.nr 559195–5215, med adress Trintegatan 1, 253 68 Helsingborg, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av Kundens personuppgifter i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR) och Lag (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning. 

Kontaktuppgifter för dataskyddsfrågor: E-post: Helpdesk@ledgrossisten.se Telefon: +46 42 456 91 50 

13.2 Kategorier av Personuppgifter som Behandlas  

Bolaget behandlar, beroende på Kundens relation till Bolaget, följande kategorier av personuppgifter: 

• Identitets- och kontaktuppgifter (fullständigt namn, e-postadress, telefonnummer, fakturaadress och leveransadress); 
• Betalningsinformation (hanteras i tillämpliga delar av Svea Bank AB i deras egenskap av separat personuppgiftsansvarig, och av Bolaget för direkt fakturering till Företagskunder); 
• Beställnings- och transaktionshistorik; 
• IP-adress och teknisk enhetsinformation vid användning av webbplatsen; 
• Kommunikationshistorik med Bolagets kundtjänst och reklamationsärenden; 
• Kreditupplysningsresultat och kreditbedömningsdata (för Företagskunder som ansöker om fakturakrediter, via UC AB). 

13.3 Ändamål och Rättslig Grund 

Bolaget behandlar personuppgifter för följande ändamål och med följande rättsliga grunder: 

13.4 Lagringstider 

Personuppgifter lagras inte längre än vad som är nödvändigt för det ändamål för vilket de insamlats: 

• Transaktionsdata och bokföringsunderlag: sju (7) år i enlighet med Bokföringslagen (1999:1078); 
• Kundrelationsdata och reklamationsärenden: tre (3) år efter avslutat kundförhållande, med hänsyn till tillämpliga reklamationsfrister; 
• Marknadsföringsdata baserade på samtycke: till dess att samtycket återkallats eller Kunden avregistrerat sig. 

13.5 Kundens Rättigheter 

I enlighet med GDPR har Kunden rätt att: 

• Rätt till tillgång (Art. 15): begära information om vilka personuppgifter Bolaget behandlar; 
• Rätt till rättelse (Art. 16): begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter; 
• Rätt till radering (Art. 17): begära radering under tillämpliga omständigheter; 
• Rätt till begränsning av behandling (Art. 18): begära begränsning av behandling i vissa fall; 
• Rätt till dataportabilitet (Art. 20): erhålla egna uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format; 
• Rätt att invända (Art. 21): invända mot behandling baserad på berättigat intresse. 

Begäran om utövande av dessa rättigheter riktas skriftligen till: Helpdesk@ledgrossisten.se 

13.6 Klagomål till Tillsynsmyndigheten 

Kunden har rätt att inge klagomål avseende Bolagets personuppgiftsbehandling till: 

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) Box 8114, 104 20 Stockholm Telefon: 08-657 61 00 Webb: www.imy.se 

13.7 Tredjepartsdelning 

Bolaget delar personuppgifter med noggrant utvalda tredjeparter uteslutande i den utsträckning det är nödvändigt för fullgörandet av Avtalet eller för att uppfylla rättsliga förpliktelser. Sådana tredjeparter innefattar: 

• Svea Bank AB – betalningsförmedling, kortbetalning och konsumentfakturering; 
• DB Schenker – leverans och transport; 
• UC AB (Upplysningscentralen) – kreditupplysning för B2B-fakturakredit; 
• IT-tjänsteleverantörer och webbhotell. 

Bolaget ingår dataskyddsbiträdesavtal med alla personuppgiftsbiträden i enlighet med Art. 28 GDPR. 

AVSNITT 14 – COOKIES OCH SPÅRNINGSTEKNOLOGIER 

14.1 Cookieanvändning 

Bolagets webbplats använder cookies och liknande spårningsteknologier (t.ex. pixlar och sessions-ID) i enlighet med Lagen om elektronisk kommunikation (2022:482), som implementerar EU:s e-Privacy-direktiv 2002/58/EG, och i enlighet med tillämpliga riktlinjer från Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). 

14.2 Typer av Cookies 

• Strikt nödvändiga cookies: Tekniskt nödvändiga för webbplatsens grundläggande funktion, såsom sessionshantering, inloggning och kundvagn. Dessa kräver inte Kundens samtycke; 
• Analys- och statistikcookies: Används för att analysera besökstrafik och förbättra webbplatsens funktion och innehåll (t.ex. via Google Analytics). Kräver Kundens förhandsgodkännande; 
• Marknadsförings- och annonserings-cookies: Används för remarketing och personaliserad annonsering. Kräver Kundens förhandsgodkännande. 

14.3 Hantering av Cookies 

Kunden kan när som helst hantera och återkalla sitt samtycke till cookies via: 

(a) Bolagets cookiebanner och cookiepanel (Consent Management Platform) som visas vid första besöket på webbplatsen; 

(b) webbläsarens inbyggda inställningar för att blockera eller radera cookies. 

Inaktivering av strikt nödvändiga cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet negativt. 

AVSNITT 15 – ANTI-SPAM OCH ELEKTRONISK KOMMUNIKATION 

15.1 Policy mot Oönskad E-post 

Grossisten Nordic AB respekterar fullt ut Kundens rätt till personlig integritet och sänder inte oönskad kommersiell e-post (s.k. spam) i strid med Marknadsföringslagen (2008:486) och Lagen om elektronisk kommunikation (2022:482). 

15.2 Tillåten Kommunikation 

Som Kund kan Bolaget komma att sända följande elektroniska kommunikation: 

(a) Transaktionell kommunikation: Orderbekräftelser, leveransnotifieringar, betalningsbekräftelser och kundtjänstkorrespondens som är direkt hänförlig till ett pågående Avtal – ingen opt-in krävs; 

(b) Marknadsföringskommunikation: Nyhetsbrev, produkterbjudanden och information om Bolagets tjänster – uteslutande till Kunder som lämnat sitt aktiva samtycke, eller för vilka ett berättigat intresse föreligger avseende liknande produkter i enlighet med 19 § Marknadsföringslagen (2008:486) (s.k. soft opt-in för befintliga kunder). 

15.3 Avregistrering 

Kunden kan när som helst enkelt avregistrera sig från marknadsföringskommunikation genom att klicka på avregistreringslänken som finns i varje marknadsföringsutskick, eller genom att kontakta Bolaget direkt på helpdesk@ledgrossisten.se 

AVSNITT 16 – PRISGARANTI 

16.1 Villkor för Prisgaranti 

Bolaget erbjuder, på begäran, en prisgaranti mot dokumenterade lägre priser hos konkurrenter på den svenska marknaden. Prisgarantin gäller under samtliga följande förutsättningar: 

(a) Begäran om prisjustering skall framföras innan Beställning genomförs och bekräftas; 

(b) Kunden skall sända ett e-postmeddelande till helpdesk@ledgrossisten.se, en giltig och direkt URL-länk till den aktuella produkten hos en svensk e-handlare med ett dokumenterat lägre pris; 

(c) Det konkurrerande priset skall avse en identisk produkt (samma tillverkare, modellbeteckning, artikelnummer och teknisk specifikation) som är i lager och omedelbart tillgänglig för köp hos den svenska konkurrenten vid tidpunkten för begäran; 

(d) Prisgarantin gäller uteslutande mot svenska e-handlare och täcker inte priser hos utländska aktörer, internationella marknadsplatser, privatpersonsauktioner eller företag under likvidation eller konkurs; 

(e) Prisgarantin är inte tillämplig om det konkurrerande priset baseras på ett uppenbart prisfel. 

16.2 Genomförande 

Vid godkänd prisgarantiansökan erhåller Kunden en personlig rabattkod för prisjustering i kassan. 

AVSNITT 17 – FORCE MAJEURE 

17.1 Definition 

En Force Majeure-händelse avser en omständighet eller händelse som ligger utanför Bolagets rimliga kontroll, som Bolaget inte rimligen kunde ha förutsett vid avtalstillfället, och vars konsekvenser Bolaget inte rimligen kunnat undvika eller övervinna med skäliga åtgärder. Sådana händelser innefattar, utan att vara uttömmande: 

• naturkatastrofer (brand, översvämning, jordbävning, storm, blixtnedslag); 
• krig, väpnad konflikt, terrorism, upplopp eller civila oroligheter; 
• pandemi eller epidemi som förklarats av behörig nationell eller internationell myndighet; 
• strejk, lockout eller annan arbetskonflikt, innefattande sådana som berör tredje part såsom transportörer, hamnarbetare eller leverantörer; 
• myndighetsbeslut, embargo, exportrestriktioner, handelssanktioner eller oförutsedd lagstiftningsförändring; 
• allvarliga och oförutsebara störningar i kritisk infrastruktur, inklusive el- och energiförsörjning, internet, telekommunikationer eller transportsystem; 
• plötslig och oförutsebar störning i den globala leveranskedjan orsakad av ovannämnda händelser. 

17.2 Rättsliga Konsekvenser 

Vid en Force Majeure-händelse befrias Bolaget från skyldigheten att fullgöra sina avtalsförpliktelser under den tid händelsen pågår och i den utsträckning händelsen faktiskt hindrar fullgörandet. Bolaget är under denna period inte skyldig att erlägga skadestånd till Kunden för underlåten fullgörelse som direkt orsakas av Force Majeure-händelsen. 

17.3 Underrättelseskyldighet 

Bolaget skall skyndsamt, och senast inom fem (5) Arbetsdagar från det att hindret konstaterades, skriftligen underrätta Kunden om Force Majeure-händelsen, dess förväntade varaktighet och påverkan på Avtalet. Underlåtenhet att lämna sådan underrättelse i tid innebär att Bolaget kan bli skyldigt att ersätta Kunden för sådana ytterligare förluster som hade kunnat undvikas om meddelandet lämnats i rätt tid. 

17.4 Hävningsrätt vid Långvarig Force Majeure 

Om en Force Majeure-händelse varar i mer än sextio (60) sammanhängande kalenderdagar äger vardera parten rätt att häva Avtalet avseende den del av Avtalet som hindrats av Force Majeure-händelsen, utan rätt till skadestånd för endera parten. Kunden har i sådant fall ovillkorlig rätt till full återbetalning av erlagd köpeskilling för Varor som till följd härav inte kunnat levereras. 

17.5 Konsumentskydd 

Advokatsanmärkning: Force Majeure-klausulen begränsar Bolagets skadeståndsansvar. Gentemot Konsumenter gäller dock att tvingande regler i Konsumentköplagen (2022:260) kan ge Konsumenten rätt att häva Avtalet och erhålla full återbetalning vid leveransförsening, oavsett om förseningen orsakas av Force Majeure, om dröjsmålet är av väsentlig betydelse för Konsumenten. 

AVSNITT 18 – ÖVERLÅTELSE AV AVTAL OCH FORDRINGAR 

18.1 Bolagets Rätt att Överlåta 

Grossisten Nordic AB förbehåller sig rätten att, utan Kundens föregående skriftliga samtycke, överlåta sina rättigheter och förpliktelser enligt Avtalet till ett närstående bolag inom samma koncern, eller till en tredje part i samband med en affärsöverlåtelse, fusion, inkråmsöverlåtelse, uppköp eller omstrukturering av Bolaget eller dess verksamhet. Kunden skall underrättas om sådan överlåtelse utan onödigt dröjsmål. 

18.2 Överlåtelse av Fordringar 

Bolaget förbehåller sig rätten att överlåta sina fordringar gentemot Kunden – exempelvis obetalda fakturor – till tredje part, såsom ett inkassobolag eller en kreditköpare, utan Kundens samtycke, i enlighet med allmänna fordringsrättsliga principer. Kunden skall underrättas om en sådan överlåtelse. 

18.3 Kundens Överlåtelseförbud 

Kunden äger inte rätt att överlåta sina rättigheter eller förpliktelser enligt Avtalet till tredje part utan Bolagets föregående skriftliga godkännande. 

AVSNITT 19 – TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING 

19.1 Tillämplig Lag 

Dessa Allmänna Villkor och samtliga Avtal ingångna med Bolaget regleras av och tolkas uteslutande i enlighet med svensk materiell rätt, med undantag för de internationella privaträttsliga lagvalsregler som annars skulle kunna leda till tillämpning av annan nationell rättsordning, och med beaktande av tvingande EU-rättsliga konsumentskyddsregler. Förenta nationernas konvention om internationella köp av varor (CISG, Wien 1980) är uttryckligen undantagen och skall inte tillämpas på Avtal ingångna med Bolaget. 

19.2 Tvistlösning – Konsumenter (B2C) 

Vid tvist som uppstår ur eller i anslutning till Avtal ingångna med Konsumenter gäller följande ordning: 

(a) Steg 1 – Direkta Förhandlingar: Parterna skall i första hand söka lösa tvisten i godo genom direkta förhandlingar. Kunden uppmanas att kontakta Bolagets kundtjänst via helpdesk@ledgrossisten.se eller +46 42 456 91 50 för att finna en lösning. 

(b) Steg 2 – Allmänna Reklamationsnämnden (ARN): Om parterna inte kan nå en uppgörelse äger Konsumenten rätt att inge en klagomålsanmälan till: 

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) Box 174, 101 23 Stockholm Webb: www.arn.se 

Bolaget åtar sig att delta i ARN:s handläggning och att följa ARN:s rekommendationer. 

(c) Alternativt – EU:s ODR-plattform: EU-Kommissionens plattform för alternativ tvistlösning online (ODR) är tillgänglig på http://ec.europa.eu/consumers/odr/ och utgör ett alternativt förfarande för konsumenter inom EU. 

(d) Steg 3 – Allmän Domstol: Tvister som inte löses genom ovanstående förfaranden kan slutligen avgöras av allmän domstol. Helsingborgs tingsrätt anges som Bolagets hemvistforum, dock med det uttryckliga förbehållet att Konsumenten alltid har rätt att väcka talan vid allmän domstol på sin hemort, i enlighet med tvingande forumregler. 

19.3 Tvistlösning – Företagskunder (B2B) 

Tvister som uppstår ur eller i anslutning till Avtal ingångna med Företagskunder och som inte lösts genom direkta förhandlingar inom skälig tid skall slutligt avgöras av Helsingborgs tingsrätt som avtalat exklusivt forum för första instans, i enlighet med 10 kap. 16 § Rättegångsbalken (1942:740). Parterna kan genom separat skriftlig överenskommelse komma överens om att hänskjuta tvisten till skiljeförfarande vid Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (SCC) i enlighet med dessas vid var tid gällande regler. 

AVSNITT 20 – ÄNDRINGAR AV ALLMÄNNA VILLKOR 

20.1 Bolagets Rätt att Ändra Villkor 

Bolaget förbehåller sig rätten att när som helst revidera och uppdatera dessa Allmänna Villkor. Reviderade villkor träder i kraft vid den tidpunkt de publiceras på Bolagets webbplats och gäller uteslutande för Beställningar som genomförs efter ikraftträdandedatumet. Den version av Allmänna Villkoren som var gällande vid det specifika Avtalets ingående fortsätter att reglera det enskilda Avtalet. 

20.2 Underrättelse om Väsentliga Ändringar 

Bolaget skall underrätta registrerade Kunder om väsentliga ändringar i Allmänna Villkoren via e-post eller tydlig notifikation på webbplatsen, med minst trettio (30) kalenderdagars varsel före ikraftträdandet, i enlighet med god affärssed och tillämplig konsumentlagstiftning. 

AVSNITT 21 – KONTAKTINFORMATION OCH ÖVRIGA BESTÄMMELSER 

21.1 Kontaktinformation 

21.2 Separabilitet (Ogiltighetsklausul) 

Om en eller flera bestämmelser i dessa Allmänna Villkor förklaras ogiltiga, oskäliga eller ogenomförbara av domstol, Allmänna reklamationsnämnden eller annan behörig myndighet, skall de återstående bestämmelsernas giltighet och verkan inte påverkas därav. Den ogiltiga bestämmelsen skall ersättas av en giltig bestämmelse som i möjligaste mån återspeglar den ursprungliga bestämmelsens kommersiella syfte och avsikt. 

21.3 Fullständigt Avtal 

Dessa Allmänna Villkor utgör, tillsammans med den relevanta Orderbekräftelsen och eventuella skriftliga tilläggsöverenskommelser, det fullständiga och exklusiva Avtalet mellan parterna avseende köp av Varor och ersätter samtliga tidigare muntliga eller skriftliga diskussioner, avtal, förhandlingar och utfästelser avseende avtalets föremål. 

21.4 Icke-Avstående 

Bolagets underlåtenhet att vid ett visst tillfälle göra gällande en rättighet eller en påföljd som Bolaget är berättigat till enligt dessa Allmänna Villkor skall inte tolkas som ett permanent eller temporärt avstående från rätten att göra gällande denna rättighet eller påföljd vid ett senare tillfälle. 

21.5 Språk och Tolkningsföreträde 

Dessa Allmänna Villkor upprättas och publiceras på svenska. Vid eventuell konflikt eller diskrepans mellan en svensk version och en eventuell översättning till annat språk skall den svenska versionen alltid äga tolkningsföreträde. 

Kunden bekräftar att dessa Allmänna Villkor har lästs, förståtts och accepterats i sin helhet genom att genomföra en Beställning hos Grossisten Nordic AB. 

SENAST UPPDATERAD: 2026-04-14 DOKUMENTVERSION: 2.1 GROSSISTEN NORDIC AB | Trintegatan 1, 253 68 Helsingborg, Sverige